社交媒体和公益活动结合的成功案例

       活跃在社交网络上的公司通过做公益活动来建立与他人更好的关系。这些公司利用社会媒体，采取了一系列难以想象的新方式来和非营利组织以及顾客交往，这些创新性举措包括比赛、经验分享、资金募集和服务社区等活动。

　　当伴随精彩活动的公益营销(cause marketing)和企业社会责任(CSR)项目已经存在了一段时间的时候，开放的、面向大众的、基于社会化媒体的活动还是全新的。有企业已经在这方面做出了努力，我们来看一下其中做的最好的几个案例吧。

　　以下五个企业的创新举措代表了到现在为止的几个最好的“为社会公益服务的社会化媒体”活动。

　　“捐赠者选择”(DonorsChoose)与Crate & Barrel礼券

　　背景介绍：Crate & Barrel(美国家居用品连锁店)与Donorschoose (美国著名公益筹资网站)是合作伙伴关系。Crate & Barrel通过电子邮件将25美元的Donorschoose代金券送给顾客，收到礼券的顾客因此可以到Donorschoose 上选择自己感兴趣的教育项目捐款(使用代金券)。当然，Crate & Barrel也因此在顾客中树立了极为良好的形象。

　　Crate & Barrel花费了自己部分的广告预算，将“捐赠者选择”的代金券送给它的顾客，允许这些顾客来决定在网上给哪一个教育项目捐款。“捐赠者选择”上的特色项目(features projects)是由来自美国各地的教师发布上去的，潜在的捐赠者可以浏览这些项目并且发表评论。

　　捐赠者选择组织运营五年以来，已经有14500个项目创立，约347000名学生从中获益，超过434000小时的课堂教学成为现实。根据华尔街日报的报道，一项基准研究发现，在Crate & Barrel连锁店发放的礼券中，11%的礼券在“捐赠者选择”上使用，使用礼券中顾客中有82%的人表示“下一步很有可能到Crate & Barrel来购买他们的房间陈设或配件”。与此相较的是控制组的顾客中有76%的人表示“下一步很有可能到Crate & Barrel来购买他们的房间陈设或配件”。

　　Cause and Effect的博主Leyla Farah写道，“在这个个案研究中，两组顾客体验的是完全相同的商店、产品和销售伙伴，但是在那些离开商店的顾客中，那些被给予一个可做慈善的机会的顾客们，感受到的是完全不同的体验。”

　　塔吉特(美国著名零售公司)让Facebook的用户来决定捐款目标

　　在社会化媒体的公益竞赛中，塔吉特的Bullseye Gives项目提供了300万美元来支持公益活动。超过2 周的投票将决定塔吉特如何捐赠这笔资金。它的Face book社区(现在有超过90万的人加入)将在10个非营利组织中做出决定。

　　“塔吉特的Bullseye Gives项目用比赛的形式将企业社会责任和社会化媒体结合起来，这是一种全新的尝试。我们看到许多企业也在效仿这一做法，例如Chasebank和百事，几乎已经要对比赛感到疲倦了，”Change的写博人Alexandra Bornkessel说，“这是个很具有创新意义的方法，使得很多人参与进来，很多人开始表达观点。当塔吉特取得成功时，我们学到的是，它使得非营利组织想要更多——这就挑战我们要做的更好。”

　　福特帮助美国无家可归的人

　　在美国，有许许多多无家可归的人。Mark Horvath也曾经因为失业而无家可归。这些群体往往游荡在街道上，被人忽视。为了唤起人们对无家可归的人的注意，Mark Horvath用福特公司赞助的汽车开始了自己的“被忽视的人”运动，驾车游美国，记录了许多无家可归的人的真实生存状态。

　　许多活动都投入了大量的资金，但最重要的其实是明显性和影响力。这就是为什么福特赞助Mark Horvath驾车穿越美国的行为。这个公司仅仅是提供了一辆福特Flex车以及一个公司推广页面，来支持Horvath鲜为人知的“被忽略的人”运动。最后的结果是什么呢?福特使得无家可归成为了怀旧的美国之路上的首要问题。