团体银行营销案例

随时坚持联系 【营销警示】被“挖”走的“忠实客户” 3、存眷客户购买的产品 四、时时提供新的资讯以及产品服务 【乐成案例】“小提示”拴紧客户心 5、争取转介绍 6、重视客户的反馈以及投诉，百战不殆 【营销警示】奥运会上的情报战 2、掌握客户八大资料 【乐成案例】身份证号码里的大学问 巧用“激将法”，去粗取精”：信息资料挖掘法 8、“直截了当，财不理你 【营销要诀】与客户的“价格”一块儿成长 【闪光之点】招商银行“金葵花”理财 【乐成案例】机遇只垂青有准备的头脑 第五节 虚构点：电子银行服务 【产品综述】有线渠道。

网上营业一畅百通 “及时语”装中计上“漂流瓶” 一网通，拨来千斤客户 【营销视点】信用消费，刘明康亲赴“考场” 只有“领导”的营销部门 第十节 “羡鱼不如归织网” ：网络营销 【乐成案例】三银行会战“ 3721 ”，为招行开疆拓土 【营销视点】银行网络营销“六步曲” 第十一节 “真心换得客户心” ：服务营销 【乐成案例】恒生银行的“八句服务箴言” 阿拉山口的笑脸 民生银行推出代驾服务 【营销警示】金融服务之争不能只停在嘴上 第十二节 “智者在商不言商” ：文化营销 【乐成案例】大通银行的“艺术”营销 银行演出“钢琴秀” 【营销视点】一流企业卖文化 第十三节 “化零为整营销忙” ：整合营销 【乐成案例】招行“五指齐抓”做强整合营销 民生“外部整合”抢食长三角 股份制银行资源整合提升竞争力 ，三年赚两亿 “ e 城便利站”表态街头 【乐成案例】有人“值守”的自助银行 光大银行：让住民在家门口交费 汽车 ATM 现身交通银行 第三章 “面面俱到”：银行客户经理必备的八大素质 第一节 “人而无信难立世” ：诚信的人格 1、忠诚于客户 【营销警示】客户不是傻子 2、忠诚于银行 【营销警示】 6 瓶食用油的警示 3、忠诚于现实 四、忠诚于信用 【营销警示】“ 20 分钟”失去一个客户 第二节 “满腹才学是宝藏” ：丰富的知识 1、国际国内时政知识 2、市场以及客户知识 【营销警示】一天只开一张卡 3、银行以及产品知识 【乐成案例】南京浦发的“自我介绍” 四、综合金融知识 5、法律法规知识 【营销警示】“境外保单”。

一卡通金卡受欢迎 “太平洋照片卡”，离我们有多远？ 第四节 交叉点：团体理产业品 【产品综述】你不理财，差异营销奏乐章 【营销视点】银行需要深度差异化营销 第九节 “高者动于九天上” ：高层营销 【乐成案例】“大当家”当起客户经理 中行“一哥”出马，七分打扮” 3、语言礼仪：“好言一句三冬暖” 【营销档案】常用的客套语 35 例 四、交际礼仪：“一言一行总关情” 【营销档案】中、中餐就餐礼仪 5、特殊礼仪：“察言不雅观色随大流” 第五节：“举手投足显本色” ：优雅的动作 1、三种动态“站、坐、走” 【乐成案例】两个小动作。

定期收益” 【乐成案例】“一张钞票”引来大额存款 关照存款给你压岁钱 第二节 延伸点：银行卡 【产品综述】一卡在手，呈现五大特征 3、高手过招，人要衣装” 2、妆扮礼仪：“三分长相。

走遍神州 【营销要诀】让客户“用”起来 【闪光之点】招商银行“一卡通”：一招先，圆明天的梦 【营销要诀】“善假于物”做营销 【闪光之点】广发“家多好”：轻松购房，对决中间城市 四、中外夺取。

吃世界 女性卡：女为悦己者“用” 浦发银行“西方卡”：一个廉价三个爱 恒生银行“智多 KID ”：从娃娃抓起 Visa 龙卡汽车卡：锁定目标，第二张身份证 中原银行首推自助贷款 【营销视点】银行定制营销的四种编制 第八节 “各有乾坤在心中” ：差异营销 【乐成案例】女子银行弹序曲，激来大客户 靓卡号“锁定”客户 3、“亲信”才能把握机会 【营销故事】神父与修女 第三节 “ 明朝有意抱琴来 ” ：与客户的前期沟通 1、制定拜访诡计 2、电话约访 3、函件（电子邮件）约访 四、托人约访 第四节 “ 一见倾心定成败 ” ：与客户正式接触 1、周全做好准备事情 2、与客户接见访问前的再次确认 3、与客户正式接触 【营销视点】“祸从口出”——不该说的八种话 第五节 “该出手时就出手” ：销售的增入 1、存眷客户情绪的变化 2、捕捉客户成交的旌旗灯号 3、十种方法增入生意 第六节 “瞻前顾后水长流” ：售后服务以及客户保护 1、巩固销售办法 2、把客户当成伴侣，柜台服务渐成软肋 第三节 “取长补短谋共赢” ：联合营销 【乐成案例】招行打出价钱牌，省多点 【乐成案例】民生银行的住房按揭产品创新 四两营销，，换来大营业 2、六个动作莫大意 【营销警示】差别时宜的铃声 第六节：“良习如师益终生” ：精良的习性 1、善于诡计的习性 2、连结学习的习性 3、勤于思考的习性 四、珍惜光阴的习性 5、团结协作的习性 6、及时总结的习性 第七节：“万绿丛中一点红” ：独特的魅力 1、业余身份 【营销档案】 CFP 2、广博学识 【乐成案例】把营业做到“西天极乐全国” 3、幽默作风 【乐成案例】“我们是依据客户的体重免费的” 第八节 “境由心生工资峰” ：积极的心态 1、克制难为情心理 2、学接见访问对挫折 3、十种积极的心态 【营销故事】心态决定命运：大器晚成的“汉堡王 【营销视点】快乐事情十二招 第九节：银行销售职员必知的七条公式 1、找寻未来黄金客户的“ MAN 法则” 2、拟定销售诡计的“ 5W1H ” 3、拔尖销售职员的“ 3H1F ” 四、销售 AIDAS 原理 5、 80/20 定律： 6、 P-D-C-A 管理循环： 7、 KASH ：乐成销售职员成长四要素 第四章 “步步为赢”：客户经理销售“六步曲” 第一节：“众里寻他千baidu” ：寻找目标客户 1、解析客户 9 种心理需求 2、用 MAN 法则锁定目标客户 3、“兔子先吃窝边草”：熟识人群拓展法 四、“同性相吸”：同缘人群拓展法 【乐成案例】惠明的校友 浦发银行的“体育营销” 5、“一传十。

收费获手机 中行联手《深圳晚报》，这边摆柜台 【营销视点】本性化：银行卡倒退新趋势 信用卡如何营销？ 第三节 立足点：团体贷款营业 【产品综述】花今日的钱。

围绕五个热点 【营销视点】花旗银行团体金融营业的特点 花旗团体金融营业给我们的启示 第二节 图存！中资银行“变脸”到“变心” 1、襁褓里的“伟人” 2、“大象”入手下手起舞 3、从“变脸”到“变心” 【营销视点】“胳膊”拧过“大腿” 第三节 趋势！零售银行营业大步往前走 1、新经济催生零售金融大倒退 2、国内银行应对趋势的实践 3、抛砖引玉谈对策 第四节 银行迈进营销时代 第二章 “点点是金” ：异彩纷呈的团体金融产品 第一节 基本点：蕴藏结算营业 【产品综述】存取汇，投资打了水漂 6、计算、财会以及统计知识 7、其它社会知识 第三节 “技高一筹胜算大” ：高超的技艺 1、敏锐的洞察能力 2、娴熟的交际能力 3、机警的应变能力 四、得体的表达能力 【营销故事】抽烟的信徒以及曾国藩的奏折 第四节 “有礼才能行世界” ：得体的礼仪 1、服饰礼仪：“佛要金装， 个 人 银 行 目 录 第一章 银行迈进营销时代 第一节 危机？外资银行“长袖正起舞” 1、花旗起舞，有家多好 浦发“ D 利贷”：存一点，最低利率独吃宝马车贷 存款作担保，开门见山”：直接陌生接触法 第二节 “亲信知彼百战捷” ：掌握客户以及产品的信息 1、亲信知彼。

有形的服务 【闪光之点】招行一网通，“重拾百年梦想” 2、外资抢摊，一块儿投诉的价格 第五章 “招招致胜”：银行营销创新“面面不雅观” 第一节 “银行飞近公民家” ：社区营销 【乐成案例】交通银行：“百部电影入社区” 浦发银行：“服务文化入家园” 【营销视点】银行社区营销“五注意” 第二节 “万千服务一柜牵” ：低柜营销 【营销视点】银行低柜营销的五个步骤 【乐成案例】“银证 通 小姐”展业忙 【营销警示】银行抽调柜面职员，处理好矛盾以及不测事宜 【乐成案例】“不打不成认识”，老三样焕发青春 【营销要诀】客户需求是毛病 【闪光之点】“活期帐户，积淀真很多 何处招人才，‘幌子'先行”：事宜、缘由开门法 【乐成案例】一张贺卡巧开门 7、“摇船撒网，有的放矢 【乐成案例】抓大不放小，联合营销实现共赢 【营销视点】银行联合营销“三板斧” 第四节 “巧借春风行船快” ：借力营销 【乐成案例】交通银行借力做大“交通”营业 联合利华外包食品营销网 美国中小银行 ATM 也外包 【营销警示】建行发卡惹祸？民惠龙卡倾销不择手法惹恼客户 【营销视点】借力外资成为中资银行信用卡营销的首要策略 第五节 “造势借势世界知” ：事宜营销 【乐成案例】“一百个家庭梦想”成就理财品牌 西方卡与《世界无贼》 【营销视点】银行事宜营销“七策” 第六节 “打仗总能化玉帛” ：危机营销 【乐成案例】危机营销中的“反弹琵琶” 花旗“免费官司”的不测收获 客户投诉引爆“金点子”竞赛 第七节 “量身而定好裁衣” ：定制营销 【乐成案例】“绿色飓风”开辟“新时空” 卡号自助设定，十传百”：连锁转介绍法： 【乐成案例】超级销售员 6、“戎马未动，无限服务 【营销要诀】无形的产品，。