解读2013五大最成功的O2O案例

解读2013五大最成功的O2O案例 发表时间：2014-05-04 17:28:18来源：

摘要提示： 2013年11月5日，百度指数中O2O的搜索指数为4443，首次超过电子商务搜索指数，O2O成为21世纪的商业世界里最热的商业模式。　　以互联网和实体商业所结合的所谓O2O模式，即Online To Offline(在线离线 线上到线

        2013年11月5日，百度指数中“O2O”的搜索指数为4443，首次超过“电子商务”搜索指数，O2O成为21世纪的商业世界里最热的商业模式。

　　以互联网和实体商业所结合的所谓O2O模式，即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。百度搜索引擎输入O2O一词，可以搜到37,300,000条信息，而在谷歌里面输入也可得到13,400,000条信息。数据的爆发性增长显示，2013年O2O进入高速发展阶段。

　　纵观最火的O2O商业模式,它的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中，它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说也是一种“发现”机制，实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。

　　2013年可以说是O2O很火的一年，众多企业一拥而上，但大都铩羽而归，笔者从O2O成功的两个必备条件，即互联网和实体出发，盘点一下几个2013年成功的案例给大家。

　　绫致：最顺畅的O2O

　　作为最早进入中国的服装企业，绫致旗下的ONLY 、JACK & JONES 、VERO MODA 、SELECTED 一直在中国市场上拥有很高的销量，在全中国覆盖300多个城市，有6000多家门店。自2012年绫致就遭遇了店铺客流下滑明显、客户体验单一、客流转化率低的问题。2013年，绫致借助与腾讯微信合作，大玩了一把O2O。

　　微信给予绫致场景和底层数据上的支持——LBS导流向店铺，然后再通过服装吊牌上的二维码，打通用户与线下商铺之间的通路，CRM、库存管理等等数据管理模块被激活。

　　这位用户是否是会员，他之前买过或“扫”过哪些货品，更偏爱立领还是圆领，条纹控还是格子控……一系列的划分都会传送到导购员手机的导购客户端上，如此，导购员可以适时地介入，提供针对性的建议。同时，用户自己也可以在手机上查看推荐的搭配，自娱自乐。当会员满意，可以在手机上下单，若有犹豫，也可将相关资料收藏，回家再请家人、密友参考，最终再决定买或不买。

　　从如此模型中可以看出，用户在店铺中的5到15分钟成为决定购买的关键。从引流、驻流到转化，二维码是链接买卖的语言，数据是贯通买卖的主线，这段时间，通过各种极尽手段，伺候到用户欲仙欲死。买卖不成，情谊在，只要用户的微信链接在手，数据在手，品牌还可以玩个性化导购、促销、预约试衣。总之，是将人粘在品牌的平台上，不断地精神“马杀鸡”，感情线通了，不怕带不来销量。

　　　　佐卡伊：最变革的O2O

　　佐卡伊，国内首家在网络上进行珠宝销售的电商，也是最具口碑的钻石电商之一。2004年美国Bluenile在纳斯达克上市，宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功，这一年，佐卡伊开始了电子商务体验销售，积累了丰富的经验。

　　2008年，佐卡伊开始延伸线下体验服务，经过长期反复的试验，完成了CRM系统和ERP系统的整合对接，解决了O2O形成的内在要素。通过互联网进行精准营销，精细网络展现，多渠道合作，扩大线上浏览量，每天千万级的PV增强品牌知名度。再加上各大城市线下体验店的建立，与微应用技术的成熟，形成由外向内，再由内及外的闭环，打通了线下和线上的诸多关键因素，实现网上预约，线下体验，线上线下互为辅助，终于在2013年人人都在说O2O之时，顺应大潮，成为极少数的成功经营者之一。

　　　　上品折扣：最全渠道O2O

　　上品折扣，上品折扣依托移动端和微信开通的服务号联动线下进行O2O试水。虽然上品折扣的线下店数量并不多，但这也为其O2O改造和优化体验带来了极大便捷。